Regulament & politici

Rezervi și plătești online, direct pe site-ul nostru, cu cardul, inclusiv cu cardurile de vacanță Edenred, Pluxee și Up. Rezervi un tip de loc, nu un loc anume.

Tarifele de pe site sunt pentru plata online, cu rezervarea garantată. Dacă alegi plata în locație, tariful e cu 10% mai mare, iar rezervarea nu e garantată.

Anularea se face pentru toată perioada rezervată, nu pentru o parte din ea. Ca să anulezi, scrie-ne la rezervari@gradina-ielelor.ro sau sună-ne la 0721 333 164.

Dacă pleci mai devreme decât ai rezervat, nopțile rămase se plătesc integral. Dacă vrei să mai rămâi, te ajutăm cu drag dacă avem loc, dar nu putem garanta prelungirea.

• Cazare (glamping, bungalow): sosirea după ora 14:00.
• Camping (cort, rulotă): sosirea după ora 12:00.
• Plecarea: până la ora 12:00.

La sosire te înregistrăm pe baza actului de identitate. Dacă se schimbă numărul de persoane față de rezervare, spune-ne la recepție, ca să trecem schimbarea.

Locurile de camping sunt numerotate. Dacă vrei alt loc, vorbește cu noi la recepție. Pentru un cort în plus sau orice altă schimbare față de ce am stabilit, cere-ne voie înainte.

Un cort sau o rulotă lăsate în camping fără oameni se plătesc ca un loc ocupat de doi adulți.

Grădina e un loc liniștit, toată ziua. Orele de odihnă sunt între 24:00 și 08:00.

• În spațiile comune asculți muzică doar la căști. Acolo se aude doar muzica pusă de noi.
• La locul tău poți asculta muzică încet, să nu se audă la vecini, până la ora 22:00.
• Boxele date tare și orice zgomot care îi deranjează pe ceilalți nu sunt permise.

• Focul se face doar în vetrele amenajate și doar cu lemne. Lemnele le primești de la noi, contra cost. Nu se taie și nu se adună lemn din Grădină.
• Grătarul e permis până la ora 22:00.
• Poți închiria grătar, perie sau topor. Pentru ele lași o garanție de 50 de lei.
• Pentru gătit folosești bucătăriile comune și locurile amenajate.
• Mucurile de țigară, stinse, merg doar în scrumiere.
• Prizele sunt pentru încărcat telefonul, laptopul și alte aparate mici. Aparatele electrice mari rămân acasă.
• Tablourile electrice le folosește doar personalul nostru.

Animalele de companie sunt binevenite în camping, cu câteva condiții:

• au cel mult 15 kg; câinii sunt acceptați doar de talie mică;
• nu sunt agresive și nu deranjează; rasele considerate agresive nu sunt acceptate;
• stau în lesă și sub ochii tăi;
• strângi după ele.

Animalele nu intră în spațiile comune: terase, băi și toalete, locul de joacă. Ai la tine certificatul de vaccinare și de sănătate al animalului, plus o copie, ca să ni-l arăți dacă ți-l cerem.

• În Grădină se merge cu cel mult 5 km/h. Cine depășește viteza își încheie sejurul și părăsește Grădina.
• La fiecare loc de cazare sau de camping intră o singură mașină. Rulotele și autorulotele stau pe parcela lor.
• Mașina o folosești doar ca să intri și să ieși, nu ca să te plimbi prin Grădină.
• Mașinile intră și ies între 8:00 și 23:00. Dacă vii mai târziu, parchezi în afara Grădinii.
• O mașină parcată în alt loc din camping se plătește ca o parcelă de cort pentru două persoane.
• Putem refuza accesul unui șofer bănuit că a consumat alcool sau alte substanțe.

Prietenii care vin în vizită au nevoie de acordul nostru. O vizită de până la 6 ore se plătește ca o zi. Peste 6 ore, până la 24 de ore, se plătește ca o noapte de cazare.

• Copiii sub 14 ani folosesc facilitățile și participă la activități doar sub supravegherea și pe răspunderea părinților. Asta e valabil și la locul de joacă.
• În lacul mare se poate înota: are un metru adâncime peste tot, fără zone adânci. Lacul mic e rezervat pescuitului.
• Pescuitul e doar sportiv, pe principiul „prinde și eliberează”. Peștele din lacuri nu se consumă.
• Ai grijă la suprafețele care pot aluneca: băi, dușuri, malurile lacurilor.
• Pentru lucrurile de valoare avem seif. Nu răspundem pentru lucrurile lăsate nesupravegheate în corturi sau în spațiile comune.
• Grădina e natură adevărată: insecte, plante, vreme schimbătoare. Plimbările și sportul le faci pe propria răspundere.
• Nu răspundem pentru efectele calamităților naturale sau ale lucrărilor care pot bloca drumul ori alimentarea cu apă și curent.

• Nu rupe plante, flori sau arbuști și nu tăia copaci.
• Fructele din livadă se gustă, nu se culeg.
• Gunoiul îl sortezi în coșurile noastre sau în saci, pe care îi ridicăm noi.
• Nu spăla vase, haine sau mașini la robinetele pentru udat pomii. Apa murdară strică pomii.
• Toaleta chimică și apele gri de la rulotă se golesc doar în locul amenajat.
• Nu te cățăra în copaci.

• armele, spray-urile lacrimogene, drogurile și orice substanțe interzise;
• agresivitatea, verbală sau fizică, față de ceilalți oaspeți;
• ura și discriminarea de orice fel;
• jocurile cu obiecte ascuțite, contondente sau inflamabile;
• focul în afara vetrelor;
• folosirea prizelor, instalațiilor și echipamentelor rezervate personalului, fără acordul nostru;
• ținuta care contravine bunelor moravuri.

Stricăciunile se plătesc. Dacă cineva încalcă regulile, putem încheia sejurul și îi putem cere să plece, fără un al doilea avertisment și fără restituirea sumelor plătite. Putem cere și despăgubiri.

Folosind site-ul gradina-ielelor.ro, accepți acești termeni. Pe scurt:

• Textele, fotografiile și celelalte materiale de pe site ne aparțin nouă sau partenerilor noștri. Le poți vedea, tipări și trimite mai departe doar în scop personal, necomercial. Pentru orice altă folosire îți trebuie acordul nostru scris.
• Facem tot ce putem ca informațiile să fie corecte și la zi, dar se pot strecura greșeli. Tarifele de pe site sunt orientative: prețul final îl vezi la rezervare, înainte de plată.
• Nu putem garanta că site-ul merge mereu fără întreruperi. Putem schimba sau opri temporar unele servicii.
• Nu e permis să încerci să modifici conținutul site-ului, să-i afectezi funcționarea sau să folosești adresele de email de pe el pentru mesaje nesolicitate.
• Pentru site-urile la care trimit linkurile noastre nu răspundem; acolo se aplică regulile lor.
• Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este mereu cea de pe această pagină.

Reclamații. Ne poți trimite o reclamație pe email, la office@gradina-ielelor.ro, în cel mult 7 zile de la întâmplarea reclamată. Spune-ne cine ești, ce s-a întâmplat și, dacă e cazul, linkul la care te referi. Îți răspundem în cel mult 30 de zile lucrătoare. Dacă lipsesc informații, te anunțăm, iar termenul se prelungește corespunzător.

Legea aplicabilă. Se aplică legea română. Eventualele litigii se soluționează de instanțele competente din România.

Avem grijă de datele tale și le folosim doar pentru ce e nevoie.

• Ce date: nume și prenume, CNP, adresă, email și telefon.
• De ce: ca să-ți gestionăm rezervarea și plata, să-ți emitem factura și să-ți răspundem la mesaje și reclamații. Dacă ești de acord, îți trimitem și noutăți despre Grădină și evenimente. Folosim și statistici, ca să ne îmbunătățim serviciile.
• Cine le vede: doar oamenii noștri și furnizorii care ne ajută: email, rezervări și plăți online, facturare și contabilitate, servicii juridice, curierat, SMS. Autorităților le comunicăm date doar când legea o cere.
• Cât timp: cât durează relația noastră și apoi o perioadă rezonabilă, cel puțin cât termenul general de prescripție.
• Drepturile tale: să afli ce date avem despre tine, să le corectezi, să ceri ștergerea sau restricționarea lor, să le primești într-un format pe care îl poți duce în altă parte, să te opui prelucrării, să nu fii supus unei decizii luate doar automat și să-ți retragi oricând acordul. Poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru orice cerere despre datele tale, scrie-ne la office@gradina-ielelor.ro sau prin poștă, la sediul firmei. Răspunsul e gratuit. Doar cererile vădit nefondate sau repetate pot fi taxate ori refuzate.

Cookie-urile sunt fișiere mici pe care site-ul le salvează în browserul tău. Unele sunt necesare ca site-ul să funcționeze, de exemplu pentru rezervare. Altele ne ajută să numărăm vizitele, să ținem minte preferințele tale sau să-ți arătăm reclame potrivite.

• Esențiale: fără ele site-ul nu merge corect, așa că nu pot fi oprite.
• De trafic: ne arată câți vizitatori avem și cum folosesc site-ul.
• De funcționalitate: țin minte preferințe, de exemplu limba.
• De marketing: ne ajută să-ți arătăm reclame potrivite, uneori prin parteneri precum Google sau Facebook.

Le poți șterge sau bloca din setările browserului. Dacă le blochezi, unele părți ale site-ului pot să nu mai meargă.